И вот он долгожданный отпуск: билеты и путевки куплены, чемоданы упакованы, такси вызвано. Но вот незадача: пробки и, как результат, вы увидели лишь хвост своего поезда. Истерика, отчаяние: «Что делать? Все пропало». Давайте выдохнем и разберемся спокойно: это уже свершившийся факт, вы опоздали на поезд. Что делать с билетами, куда бежать, к кому обращаться?

Кстати, отправляясь на вокзал, не лишним будет проверить наличие всех необходимых в путешествии документов, включая те, что служат удостоверением вашей личности и личностей всех пребывающих с вами (у взрослых это может быть гражданский паспорт или военный билет, а у ребенка младше 14 лет - свидетельство о его рождении).

На заметку! Вашему малышу еще нет и пяти лет? У вас есть право провезти его бесплатно (с условием, что в поездке ему не потребуется отдельное место).

Итак, вернемся к основному вопросу, что делать, если опоздал на поезд.

Как поступить в этой ситуации?

Действуйте предельно спокойно и без паники:

Направляйтесь прямо в кассу возврата на вокзале (или на станции отправления поезда, она должна быть указана в билете).
Что делать, если опаздываешь на поезд, имея на руках билет в бумажном виде? Просто возвращаете его со словами: «Я опоздал и желаю возобновить действие своего проездного документа». Если по каким-то причинам вам в этом отказывают, сошлитесь на Приказ №473 (параграф 3, пункт 42) Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года, который еще никто не отменял.

Важно! В течение двенадцати часов после того, как пришлось помахать своему поезду рукой, вы можете воспользоваться правом сдачи своего билета (правда, придется произвести и дополнительную оплату плацкарты). Если вы предоставите документ, что опоздание было вызвано чрезвычайной ситуацией (болезнью или, не дай Бог, несчастным случаем), то вернуть деньги за проездной документ можно в течение пяти суток.

Получаете деньги (за исключением стоимости плацкарты).
Приобретаете билет на любой другой поезд (причем, без каких-либо изменений условий проезда и перевозчика, который был предусмотрен в первоначальном документе), следующий через час, два, три, сутки и так далее (то есть, когда удобно) и уезжаете в назначенное время.

Если же вам необходимо ехать именно на том поезде, на который первоначально и был куплен билет, то других вариантов, кроме как поймать первое попавшееся такси (их всегда предостаточно у каждого вокзала) и мчаться до ближайшей станции, не остается. Достичь этого удастся при условии, что таксист является профессионалом в своем деле (то есть, он не поедет через центр мегаполиса) или же вы до поездки внимательно изучили маршрут следования.

Теперь понятно, что делать, если опоздал на поезд по своей вине.

Помните! Правила возврата билетов на состав внутреннего сообщения и проездных документов на транспортное средство международного следования абсолютно разные. Отличаться будет и размер возвращаемых сумм.

Из чего складывается цена билета?

Стоимость билета на поезд РЖД определяется тремя составными:

Ценой самого билета. Она включает в себя плату за то, что вы пользуетесь железнодорожными путями, локомотивом и так далее (то есть, инфраструктурой РЖД). Поэтому эту часть получает перевозчик, по территории которого и следует данный состав.
Стоимостью плацкарты (то есть, плата за занимаемое в вагоне место), которая зависит от уровня обслуживания и категории вагона. Эта часть отправляется никому иному, а собственнику вагона.
Установленными тарифами.

Вы решили отменить поездку?

По каким-то соображениям вам пришлось отменить поездку, и вы хотите вернуть билет и получить потраченные на него деньги. Алгоритм дальнейших действий будет аналогичен тому, о чем было сказано выше. Но есть некоторые нюансы:

Следует обратиться в кассу за 8 часов (не позднее) до отправления. У вас есть полное право получить сумму, состоящую из стоимости билета и плацкарты.

Важно! На комиссионные и сервисные сборы не рассчитывайте: их не возвращают.

Если вы приходите и просите вернуть деньги, когда до отправления состава осталось от 2 до 8 часов, то в этом случае вернут стоимость самого билета и только 50% цены плацкарты.
Если до отхода транспортного средства осталось менее 2 часов, то у вас есть шансы получить только стоимость билета (на плацкарту в этом случае рассчитывать не приходится).

Важно! Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в любую железнодорожную кассу. Это право действует, если до отправления поезда остается время. А вот о том, что делать, если опоздал на поезд РЖД, следует еще раз прочитать выше. Еще один важный момент - обратиться следует исключительно в кассы станции отправления (или туда, где был куплен проездной документ).

Сдаем электронный билет

Что делать, если опаздываешь на поезд, а у тебя оформлен электронный билет? Тут все просто: приобретался билет онлайн, поэтому и сдавать его нужно также, через Интернет. Причем существуют определенные моменты, на которые стоит обратить внимание:

Если оплата за электронный билет была произведена с помощью банковской карты и в наличии нет его бумажного варианта (распечатанного на официальном бланке ОАО "РЖД"), то вернуть посадочный документ обратно можно на сайте (через Личный кабинет).
В том случае, если билет был куплен непосредственно на вокзале (в кассах) или распечатан в терминале самообслуживания, то произвести возврат возможно только одним способом - в кассе РЖД.
В течение 7-30 дней (с момента совершения операции) деньги будут перечислены на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Важно! За возврат предусмотрен сбор, который ОАО "РЖД" в обязательном порядке взимает. Его не берут только в одном случае: если билет был приобретен для проезда ребенка до 5 лет.

В случае сдачи электронного проездного документа на поезда международного сообщения, а именно в страны СНГ, Абхазию, Литву, Латвию и Эстонию, или транспортные средства, курсирующие в пределах территории Российской Федерации, стоимость всех сервисных услуг (включая постельное белье) подлежит возврату в полной мере.

На заметку! Отказаться можно не только от заказа целиком, но и от каждого отдельного электронного билета, входящего в комплект.

В течение какого времени можно произвести возврат электронного билета?

Если стало заранее известно, что на поезд вы не успеваете, то вернуть деньги со свой электронный билет можно:

в течение 6 часов до момента старта состава со станции посадки пассажира, если вы собирались отправиться в поездку на поезде международного сообщения (то есть в дальнее зарубежье);
в абсолютно любое удобное для вас время, если планировалось путешествие на поезде по территории России или в такие страны, как Абхазия и страны Балтии (Латвия, Эстония и Литва).

Возврат билетов на «Сапсан»

Что делать, если опаздываешь на поезд «Сапсан»? В данном случае в силе общие правила возврата билетов. Исключение составляют проездные документы, оформленные по такому тарифу, как «туда-обратно». Билеты, приобретенные парно, не могут быть сданы по отдельности. Есть, конечно, способ, как отказаться только от обратного проездного документа, но по деньгам и по времени это не очень выгодный вариант:

Вы обращаетесь в кассу, в которой и получаете подтверждение о том, что место сдано.
С этим документом и заявлением о возмещении вам денежных средств необходимо отправиться в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО "РЖД"), которая находится в Москве. Если нет времени или возможности, все бумаги можно отослать по почте.

На заметку! Возврат произведут исключительно в порядке претензии. Причем, 10 % от стоимости билета в направлении «туда» будут тоже вычтены.

Вы потеряли билет?

Что делать, если опаздываешь на поезд, а тут еще одна проблема - потерян билет? не так все ужасно: путешествие состоится. Восстановить проездной документ совсем не сложно, заплатив порядка 200 рублей. Процедура займет порядка 1-2 часов: будьте к этому готовы. Ваши действия в подобной ситуации:

В первую очередь, следует найти дежурного по вокзалу и обратиться к нему.
Затем предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и написать заявление. В нем указать номер поезда, вагон, место, а также маршрут следования.

Что делать, если опоздал на поезд в чужом городе?

Да, в дороге все возможно. Главное, не забывать о спокойствии, которое в таких ситуациях бывает сложно сохранять. И все-таки, оставив эмоции, придерживаться необходимо следующей инструкции:

Проследуйте на вокзал, найдите дежурного, который свяжется с
Ваши вещи будут собраны соседями по вагону и выгружены на ближайшей станции, где остановка продлится не менее 10 минут.
Первоначально вас доставят в пункт, где находятся ваши «пожитки» и только потом в точку назначения.

Важно! Никаких денежных средств при этом выкладывать не придется: все будет сделано абсолютно бесплатно.

Опоздали на поезд из-за задержки авиалайнера?

Иногда люди сочетают свои перемещения, то есть сначала самолетом, а потом поездом. И вот таких заядлых путешественников волнует вопрос, что делать, если опоздал на поезд из-за переноса вылета самолета. Вопрос, конечно, интересный, но разобраться можно и в нем.

На основании Российских законов перевозчик несет ответственность за задержку, то есть перенос времени вылета или отмену рейса. Что делать, если опоздал на поезд из-за задержки самолета? Когда такое случается, необходимо на юридический адрес авиационной компании направить в письменном виде претензию. Причем оформить ее в двух экземплярах: одну копию обязательно оставьте у себя (на ней должна иметься отметка о приеме: это возможно, если собственноручно вручаете ее). Если такой возможности нет, то отправляете письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вы можете потребовать возмещения стоимости билета (50%), штрафа за каждый час просрочки (25% от минимальной заработной платы), а также компенсации за причиненные убытки (покупка нового ж/д билета, оплата гостиницы и так далее).

В заключение

Если кто-то еще не понял, что делать, если опоздал на поезд, тогда стоит повторно прочитать статью и обратить внимание на основополагающие моменты.

Решение от 20 марта 2012 года

По делу № 2-595/2012

Принято Красноармейским районным судом г. Волгограда (Волгоградская область)

При секретаре Ю.П. Викарчук,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Уткина Василия Анатольевича, действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Уткина А.В., к ОАО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании ущерба в связи с опозданием поезда, компенсации морального вреда,
Установил:
ФИО7, действуя в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО7 обратился в суд с указанным иском к ОАО «Федеральная пассажирская компания», ссылаясь на то, что он приобрел билеты на скорый фирменный поезда № «Волгоград» сообщением Волгоград-Москва до железнодорожной станции Москва Повелецкий вокзал на имя ФИО7 (истца по делу), его супруги ФИО7 и сына ФИО7 Как видно из билетов, договор заключался с ОАО «ФПК». Однако ответчик надлежащим образом не выполнил свои обязательство по перевозки. На конечную железнодорожную станцию поезд прибыл с опозданием на 1 час 55 минут, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ. Опоздание поезда принесло семье истца материальный и моральный ущерб, поскольку они опоздали на 10 минут к окончанию регистрации вылета самолета рейсом № Сообщением Москва-Пекин, вылет из аэропорта Шереметьева в 13.20 часов, прибытие в Пекин ДД.ММ.ГГГГ в 01.00 (время Пекинское). Таким образом, истцу пришлось переоформить билеты на следующий рейс Москва-Пекин (рейс № вылет в ДД.ММ.ГГГГ в 22.25 часов, прибытие ДД.ММ.ГГГГ в 09.50). Стоимость переоформления на следующий рейс составил 27014 рублей. Далее истец с семьей должен был следовать в (КНР) рейсом № МF 8170 вылет из Пекина ДД.ММ.ГГГГ в 06.55 (время Пекинское), но в связи с невылетом рейсом № из Москвы они опоздали и на этот самолет. Стоимость переоформления билетов на следующие рейс из в составила 3916 рублей RМВ, что по официальному курсу рубля (1 RМВ = 5.04001 рубль) составляет 19736 рублей. В попытке успеть на регистрацию истец воспользовался услугами Московского такси от метро «Речной вокзал до «Шереметьево» за 1200 рублей, Для получения справки об опоздании поезда истцу пришлось приобрести билет стоимостью 590 рублей на Экспресс «Шереметьево-Белорусский Вокзал» и билет на 2 поездки в метро стоимостью 56 рублей. В связи с непланированной тратой вышеуказанной суммы, истец и его семья лишились большей части, предназначенных на проведение отпуска средств, находясь за границей, им пришлось отказать себе в размещении в нормальной гостинице, отказать в нормальной еде, развлечениях, подарках ребенку и родственникам. В связи с этим моральный ущерб оценивает в 100000 рублей. С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика в его пользу стоимость проезда на такси - 1200 рублей, переоформление билета на следующий рейс «Москва-Пекин» - 27014 рублей, поездку в авиа экспрессе - 590 рублей, поездку в метро - 56 рублей, переоформление билетов на рейс «Пекин-Сямынь» - 19736 рублей, расходы на перевод документов на русский язык - 2250 рублей.
Судом по делу был привлечен в качестве соответчика - ОАО «Российские железные дороги».
В судебном задании истец ФИО7 поддержал исковые требования, конкретизировал требования, указав, что просит взыскать за переоформление билетов на рейс «Моква-Пекин» 27014 рублей, из которых 10065 - стоимость билета его, ФИО7, 1065 - стоимость билета его супруги - ФИО7 и 7382 рубля - стоимость билета сына ФИО7 Также просит взыскать за переоформление билетов на следующий рейс «Пекин-Сямынь» - 19736 рублей, из которых 8950 рублей - стоимость его, ФИО7, билета, 8950 рублей - стоимость билета его супруги. Ребенок при переоформлении получил билет бесплатно. Также пояснил, что фактически на рейс «Пекин-Сямынь» билет приобретался новый, поскольку они значительно опоздали на свой рейс, когда самолет уже улетел.
Представитель ответчика ОАО «ФПК» в суде возражал против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что поез сообщением «Волгоград-Москва», на который истцом был приобретен билет отправился из Волгограда ДД.ММ.ГГГГ в 15.02 час, согласно установленному графику. ДД.ММ.ГГГГ поезд прибыл на станцию назначения Москва Павелецкая в 11.53 час, с опозданием на 01.55 час (справка № от 09 ДД.ММ.ГГГГ). Причиной опоздания поезда явилась его остановка на участке Павелец Тульский - Мшанка, в связи с неисправностью устройств СЦБ (сигнализации, централизации и блокировки) - стрелки не имели контроля положения, входные и выходные светофоры показывали неисправность, два участка приближения со стороны станции Мшанка и перегон Лужковская-Голдино показывали ложную занятость. (Протокол совещания у заместителя начальника железной дороги - начальника Московской дирекции инфраструктуры B.C. Блинова № ДИ -132 нр от ДД.ММ.ГГГГ). Таким образом, задержка транспорта произошла по вине ОАО «РЖД». В данном случае задержка поезда произошла по причине устранения угрожающей жизни и здоровью пассажира неисправности, возникшей не по вине перевозчика ОАО «ФПК». ОАО «ФПК» свои обязательства по перевозке истца от пункта отправления до станции назначения согласно приобретенному билету выполнило. Как указано в факсограмме № ФПКФВИ-11/64 от ДД.ММ.ГГГГ о причинах задержки поезда № в сутках ДД.ММ.ГГГГ вины перевозчика (ОАО «ФПК») в опоздании поезда на станцию назначения не усматривается. Перевозчик (ОАО «ФПК») никак не мог повлиять на обстоятельства, приведшие в конечном итоге к изменению графика следования поезда №, и, следовательно, не может нести ответственность за его опоздание, следовательно, для наступления ответственности за причинение морального вреда отсутствуют. Истцом не были представлены доказательства, подтверждающие факт причинения физических и нравственных страданий. Исковые требования о компенсации морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей предельно завышены, ничем не обоснованы и не подтверждены. Требования истца о взыскании расходов за поездку на такси в сумме 1200 (одна тысяча двести) рублей, являются не обоснованными, так как в соответствии со ст. 132 ГПК РФ истцом не представлен расчет указанной денежной суммы и к исковому заявлению не приложены документы (чек, квитанция и т.п.), подтверждающие его поездку на такси от метро «Речной вокзал» до «Шереметьево». ФИО7 так же в своем исковом заявлении указывает, что для получения справки об опоздании поезда пришлось приобрести билет стоимостью 590 (пятьсот девяносто) рублей на Экспресс «Шереметьево - Белорусский Вокзал» и билет на 2 поездки в метро стоимостью 56 (пятьдесят шесть) рублей. Справку об опоздании поезда пассажир может получить безвозмездно, обратившись с письменным запросом в любое подразделение железнодорожного агентства в течении 6-ти месяцев с момента задержки пассажирского поезда, что исключает дополнительные материальные затраты пассажира. Так же истцом не обоснованно указано требование об оплате услуг по переводу текста авиабилетов с английского языка на русский язык в размере 1750 (одна тысяча пятьдесят) рублей. К исковому заявлению не приложен договор на оказание услуг по переводу текста с английского на русский язык, а так же документы, подтверждающие полномочия и квалификацию лица, осуществившего перевод текста. В своем исковом заявлении ФИО7 указывает, что при обращении с претензией в Московское железнодорожное агентство он получил отказ. Истцом оригиналы документов не были представлены в железнодорожное агентство, что исключило возможность, для полного и объективного рассмотрения данной претензии и повлекло отказ в удовлетворении претензии. В своем исковом заявлении ФИО7, как истец, выдвигает так же требования касающиеся других лиц, а именно в отношении ФИО7 и ФИО7 Вместе с тем, истец не вправе обращаться с иском в отношении других пассажиров.
Представитель соответчика - ОАО «РЖД» ФИО7 в суде возражала против удовлетворения исковых требований в отношении ОАО «РЖД», указав, что данная организация не является надлежащим ответчиком, поскольку, как видно из железнодорожных билетов перевозчиком и стороной в договоре перевозки является ОАО «ФПК», которая и несет ответственность за задержку поезда перед пассажирами, независимо от того, по чьей вине произошло опоздание поезда. Кроме того, считает, что опоздание на самолет произошло вследствие недобросовестности самого истца, поскольку он в случае своевременного прибытия поезда мог приехать в аэропорт за два часа до вылета самолета, хотя в соответствии рекомендациями необходимо прибывать в аэропорт за полтора часа до регистрации.
Впоследствии, в связи с тем, что в отношении ОАО «РЖД» вынесено решение об отказе в удовлетворении аналогичного иска между теми же сторонами, судом прекращено производство по делу в части, в отношении ответчика ОАО «РЖД».
Третье лицо ФИО7 в суд не явилась, представила заявление, в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Суд, выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, считает необходимым исковые требования удовлетворить в части по следующим основаниям.
Судом установлено, что ФИО7 приобрел билеты на скорый фирменный поезда № «Волгоград» сообщением Волгоград-Москва до железнодорожной станции Москва Повелецкий вокзал на имя ФИО7 (истца по делу), его супруги ФИО7 и сына ФИО7, что подтверждается имеющимися в деле билетами (л.д. 32-33). Прибытие поезда к железнодорожной станции Москва Повелецкий вокзал - 09-58 часов.
Как видно из билетов, договор заключался с ОАО «ФПК».
На конечную железнодорожную станцию поезд прибыл с опозданием на 1 час 55 минут и прибыл на станцию Москва-Повелецкий в 11 часов 53 минуты, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 25).
Как видно из имеющихся в деле квитанций, истцом было приобретено три билета на рейс №, который вылетал из аэропорта Шереметьево ДД.ММ.ГГГГ в 13.20, прибывал в Пекин ДД.ММ.ГГГГ в 01.00 (Пекинское время) В билетах отражена фактическая оплата их стоимости наличными (л.д. 7, 18, 28,29,31).
Истец и его семья прибыли в аэропорт Шереметьево через 10 минут после окончания регистрации на самолет, в связи с чем истцом было приобретено три билета на самолет Москва-Пекин рейс 571 эконом класс, который ДД.ММ.ГГГГ в 22.25 и прибывал в Пекин ДД.ММ.ГГГГ в 09.50 часов (л.д. 35, 37, 38). Стоимость билетов составила 27,014 рублей, из которых за истца ФИО7 оплачено 5965 рублей - стоимость нового билета, с зачетом части от прежнего билета, 4100 рублей - штраф, то есть 10065 рублей. За ФИО7 оплачено 4307 рублей - стоимость билета с зачетом прежнего билета, 3075 рублей - штраф, то есть - 7382 рубля. За ФИО7 оплачено 5965 рублей - стоимость билета с зачетом прежнего билета, 4100 рублей - штраф, то есть 10065 рублей.
Таким образом, судом установлено, что в связи с опозданием на рейс Москва-Пекин рейс №, истцом и его семьей были приобретены новые билеты на рейс 371, что повлекло несение непредвиденных расходов в сумме 10065 рублей для истца, 10065 рублей для его супруги и 7382 рублей для его сына.
Факт осуществления перелета подтверждается посадочными талонами.
Из истец и его семья должны были вылететь рейсом МF 8170 Пекин- Сямынь Вылет из Пекина ДД.ММ.ГГГГ в 06.55 час (время Пекинское), за которую также оплачивали стоимость билета. Однако в связи с вылетом из Москвы на другом рейсе истец и его семья прибыли в ДД.ММ.ГГГГ не в 01.00 часов, как должны были прибыть на рейсе 573, а прилетели ДД.ММ.ГГГГ в 09.50 часов (на рейсе 571). В связи с этим истец и его семья не попали на рейс МF 8170 и в силу этого ими были приобретены новые билеты за 3916 RMB, то по официальному курсу рубля (1 RMB = 5.04001 рубль) = 19736 рублей, из которых оплачена стоимость билета истца ФИО7 8955 рублей и ФИО7
Факт оплаты заблаговременно билета на рейс № МF 8170 Пекин- Сямынь Вылет из Пекина ДД.ММ.ГГГГ в 06.55 час (время Пекинское) подтверждается электронным сообщением о подтверждении бронирования (л.д. 10), в котором отражена стоимость билета - 3182.70 юаней и фактическая оплата кредитной картой, которая произведена ДД.ММ.ГГГГ. Выпиской из лицевого счета подтверждается фактическое списание по банковской карточке со счета ФИО7 14369 рублей ДД.ММ.ГГГГ для произведения оплаты. Согласно пояснениям истца указанная сумма совпадает с суммой оплаты билетов по курсу волюты, действующего на момент приобретения билетов. Данное пояснение и расчеты не оспорены ответчиком.
Факт оплаты ДД.ММ.ГГГГ билетов на новый рейс из в также подтверждается электронным сообщением о подтверждении факта приобретения билета, оплату за билет 1910.00 юаней за ФИО7 и 1910.00 за ФИО7 (при перечислении указанных денежных средств через банковскую карточку с комиссионными, стоимость билета составила 1958 RMB и 1958 RMB, то есть всего 3916 RMB, что в соответствии с курсом волюты на момент подачи иска составило 8955 рублей и 8955 рублей. Фактическое приобретение указанных билетов подтверждается посадочными талонами с указанным рейсом.
Таким образом, судом установлено, что опоздание поезда Волгоград-Москва, повлекло опоздание истца и его семьи на ранее приобретенный самолет из Москвы в Пекин и ранее приобретенный самолет из Пекина в Сямынь, в связи с чем истец понес расходы на приобретение новых билетов из Москвы в Пекин в сумме 10065 рублей за себя, 10065 рублей за жену и 7382 рубля за сына и из Пекина в Сямынь в сумме 8955 рублей за себя и 8955 рублей за жену (по курсу волюты на момент подачи иска), в связи с чем суд приходит к выводу о необходимости удовлетворить исковые требования в части взыскания с ОАО «ФПК» суммы в размере 1065 и 7382 рубля за приобретения билетов на самолет из в Пекин для ФИО7 и его сына ФИО7, в отношении которого истец действует как законный представитель, а также 8955 рублей для приобретения билета на рейс Пекин-Сямынь на ФИО7.
Доводы представителя ОАО «ФПК» о том, что надлежащим ответчиком является ОАО «РЖД», поскольку опоздание поезда произошло в связи со сбоем в работе светофора, суд считает не состоятельными.
Судом установлено, что причиной опоздания поезда явилась его остановка на участке Павелец Тульский - Мшанка, в связи с неисправностью устройств СЦБ (сигнализации, централизации и блокировки) - стрелки не имели контроля положения, входные и выходные светофоры показывали неисправность, два участка приближения со стороны станции Мшанка и перегон Лужковская-Голдино показывали ложную занятость. (Протокол совещания у заместителя начальника железной дороги - начальника Московской дирекции инфраструктуры B.C. Блинова № ДИ -132 нр от ДД.ММ.ГГГГ).
Служебным расследованием, проведенным Московской дирекцией инфраструктуры случай неисправности устройств СЦБ, произошедший ДД.ММ.ГГГГ классифицирован как событие, связанное с нарушением безопасности движения поездов и отнесен к учету за Каширской дистанцией сигнализации, централизации и блокировки. Служебным расследованием, проведенным в вагонном участке Волгоград - структурном подразделении Приволжского филиала ОАО «ФПК» (протокол оперативного совещания при и.о. заместителя вагонного участка - начальника резерва проводников ФИО7 от ДД.ММ.ГГГГ), установлено, что опоздание поезда № сообщением «Волгоград-Москва» явилось следствием неисправности, возникшей по вине владельца инфраструктуры железнодорожного транспорта - ОАО «РЖД».
Согласно положениям ст. 110 Федерального закона «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации» №18-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ за задержания отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни и здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. При этом пассажир вправе потребовать возмещения иных причиненных ему порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Статьей 795 ГК РФ также предусмотрено, что перевозчик уплачивает штраф за опоздание транспортного средства в размере, установленном соответствующим транспортным уставом, если не докажет, что опоздание или задержка имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров. Движение по железнодорожному пути в период неисправности средств связи и сигнализации (СЦБ) противоречит требованиям безопасности при эксплуатации сооружений железнодорожного транспорта.
На основании приказа ОАО "РЖД" от ДД.ММ.ГГГГ N 255 "О мероприятиях по прекращению хозяйственной деятельности Федеральной пассажирской дирекции", в соответствии с которым, ФПД - филиал РЖД, осуществляющий ранее перевозку пассажиров в дальнем следовании, прекратил свою хозяйственную деятельность.
Деятельность в сфере пассажирских перевозом в дальнем следовании в настоящее время осуществляет ОАО "Федеральная пассажирская компания" (ОАО "ФПК"), созданное в соответствии с Постановлением Правительства от ДД.ММ.ГГГГ N 384 "О программе структурной реформы на железнодорожном транспорте" (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ N 600).
Стороной по договору перевозки, оказавшей истцам услугу по перевозке пассажиров является ОАО «ФПК».
Согласно п. 3.2.1 Устава ОАО «ФПК» указанное общество осуществляет перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования в поездах дальнего следования по территории РФ и в международном сообщении.
Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, в том числе неисправность светофора. Поэтому ОАО "ФПК" как сторона по договору перевозки несет ответственность вне зависимости от нарушений со стороны ОАО РЖД".
Пункт 3 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» предусматривает, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя вреда за исключением некоторых случаев, прямо предусмотренных законом.
Вместе с тем, поскольку ответственность перед истцами за задержку транспорта несет ответчик ОАО «ФКА», суд считает возможным взыскать с указанного ответчика компенсацию морального вреда.
При определении размера морального вреда, руководствуясь требования ст. 151 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», суд принимает во внимание степень добросовестности истца, который приобрел билет с расчетом приезда в аэропорт за 2 часа до вылета самолета, нравственные страдания истцов, возникших в результате непредвиденных расходов и повлекших дальнейшее ограничение в денежных средствах и, соответственно, в сервисе услуг отдыха, а также требования закона о разумности и справедливости, в связи с чем взыскивает с ответчика ОАО «ФПК» в пользу ФИО7 в его интересах 10000 рублей и 10000 рублей как законного представителя ФИО7 в интересах несовершеннолетнего.
Согласно п.1. ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется, на основании договора перевозки.
В соответствии с п. 2 ст. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии и ними правилами.
Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом регламентирована Правилами оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных семейных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности ДД.ММ.ГГГГ №. Пунктом 4 Правил предусмотрено, что заключение договора перевозки пассажиров удостоверяются проездным документом, сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией.
Статьей 121 Устава предусмотрено, что право на предъявление претензий, а в последующем и иска к перевозчику, связанного с задержкой отправления или опоздания поезда имеет пассажир.
Таким образом, суд приходит к выводу, что истец не вправе обращаться в суд в интересах своей жены ФИО7, поскольку каких-либо полномочий подавать от ее имени заявлений у ФИО7 не имеется, доверенность на представление ее интересов не составлялась. ФИО7 вправе самостоятельно обратиться в суд в защиту своих интересов.
В соответствии с п. 121 Устава железнодорожного транспорта РФ и п. «ж» ст. 71 Правил оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных семейных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в случае задержки отправления или опоздания поезда, к претензии должны быть приложены подтверждающие документы - проездные документы (билеты).
Доводы истца о том, что все расходы он нес сам лично являются необоснованными, поскольку правоотношения пассажиров и ответчика регулируются законом РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем каждая сторона договора должна сама защищать свои права в сфере этих правоотношений.
Требования истца о взыскании расходов за поездку на такси в сумме 1200 (одна тысяча двести) рублей, являются не обоснованными, так как в соответствии со ст. 132 ГПК РФ истцом не представлен расчет указанной денежной суммы и к исковому заявлению не приложены документы (чек, квитанция и т.п.), подтверждающие его поездку на такси от метро «Речной вокзал» до «Шереметьево».
ФИО7 так же в своем исковом заявлении указывает, что для получения справки об опоздании поезда пришлось приобрести билет стоимостью 590 (пятьсот девяносто) рублей на Экспресс «Шереметьево - Белорусский Вокзал» и билет на 2 поездки в метро стоимостью 56 (пятьдесят шесть) рублей. Вместе с тем, справку об опоздании поезда пассажир может получить безвозмездно, обратившись с письменным запросом в любое подразделение железнодорожного агентства в течении 6-ти месяцев с момента задержки пассажирского поезда, что исключает дополнительные материальные затраты пассажира.
При таких данных суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании расходов на такси, проезд в метро и поездку на авиаэкспрессе.
Суд также отказывает в удовлетворении требований о взыскании суммы за перевод. Истцом представлена в качестве оплаты переводчика расписка за перевод документов, однако в расписке не отражено за какой документ и какая суммы взята. Поскольку суд удовлетворяет иск только в отношении двух истцов, то при вынесении решения не представляется возможным дифференцировать сумму.
Суд удовлетворяет требования о взыскании расходов на перевод в части оплаты услуг нотариуса, заварившего подпись переводчика в сумме 300 рублей в пользу ФИО7 (л.д. 10, 14, 18) и 100 рублей в пользу ФИО7, действующего в интересах ФИО7 (л.д 7), поскольку данные документы переведены в отношении ФИО7 и ФИО7.
В соответствии со ст. 98 ГК РФ суд взыскивает с ответчика в доход государства госпошлину пропорционально удовлетворенным требования, в размере 1204 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 защите прав потребителей" (с последующими изменениями и дополнениями) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд взыскивает с ответчика ОАО «ФПК» в доход государства штраф в размере 23402 рубля.
Решил:
Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Красноармейский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления его в окончательной форме.
Судья: подпись
Мотивировочный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ
Копия верна
Судья: Н.Ф. Бахтигузина
Секретарь: ФИО7
Дело №
РЕЗОЛЮТИВНАЯ ЧАСТЬ РЕШЕНИЯ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ
Судья Красноармейского районного суда г. ФИО7 Бахтигузина,
при секретаре ФИО7,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7, действующего в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО7, к ОАО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании ущерба в связи с опозданием поезда, компенсации морального вреда,
На основании изложенного и, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ФИО7, действующего в своих интересах и интересах несовершеннолетнего ФИО7, к ОАО «Федеральная пассажирская компания» о взыскании ущерба в связи с опозданием поезда, компенсации морального вреда - удовлетворить в части.
Взыскать с ОАО «Федеральная пассажирская компания» в пользу ФИО7, действующего в своих интересах 10065 рублей и 8955 рублей - расходы на приобретение билетов на самолет, 300 рублей - расходы на нотариальное заверение перевода, 10000 рублей - компенсацию морального вреда, а всего 29320 рублей.
Взыскать с ОАО «Федеральная пассажирская компания» в пользу ФИО7, действующего в интересах несовершеннолетнего ФИО7 7382 - расходы на приобретение билетов на самолет и 100 рублей - расходы на нотариальное заверение перевода, 10000 рублей - компенсацию морального вреда, а всего 17482 рублей.
Взыскать с ОАО «Федеральная пассажирская компания» в доход государства госпошлину в размере 1204 рубля.
Взыскать с ОАО «Федеральная пассажирская компания» в доход государства штраф в размере 23402 рубля.
Решение может быть обжаловано в Волгоградский облсуд путем подачи апелляционной жалобы через Красноармейский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления его в окончательной форме.
Судья:
Резолютивная часть решения изготовлена в совещательной комнате
Судья: Н.Ф. Бахтигузина

ЗАНЯТИЕ 1

ЗАДАЧА 8

По договору с ООО «Живая вода» железная дорога обязалась перевезти 100 ящиков водки из Москвы в Тулу. При выдаче груза получателю (20 июня 2003 г.) оказалось, что десять ящиков исчезли. 27 мая 2005 г. ООО «Живая вода» обратилось в арбитражный суд с иском к железной дороге о возмещении стоимости недостающего груза. Ответчик иск не признал, заявив, что поскольку истцом не соблюден претензионный порядок разрешения спора, иск должен быть оставлен без рассмотрения. Истец с этим не согласился и представил суду копию претензии, датированной 5 мая 2005 г. Ответчик факт получения претензии не отрицал, но заявил, что истцом был пропущен срок, предусмотренный УЖТ для ее предъявления, и что, следовательно, претензионный порядок соблюден не был. В ответ на это истец заявил, что предусмотренные УЖТ претензионные сроки не являются пресекательными и что претензия может быть подана в течение срока исковой давности, что и было сделано. Как должен поступить суд?

ОТВЕТ:

По моему все эти сведения лишние. Есть общий срок исковой давности - 3 года (установлен ГК РФ) если УЖТ не предусматривает специального срока исковой давности то и пес с ним. Соответственно иск должен быть подан в течение срока исковой давности при условии соблюдения претензионного порядка. Надо уточнить только один момент - лишает ли пропуск срока предъявления претензии Отправителя права на предъявление ее в дальнейшем. Я думаю не лишает, тем более составлен Комерческий акт который в любом случае подтверждает недопоставку.

ст. 797 ГК РФ - ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ претензионный порядок ст. 123 УЖТ - срок предъявления претензии 6 месяцев Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, согласно п. 3 ст. 797 ГК составляет один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами. Таким моментом является, как правило, день наступления события, послужившего основанием для заявления претензии (ст. 125 УЖТ)

Занятие 2

ЗАДАЧА 2

По железнодорожной накладной в контейнере за пломбами грузоотправителя из Москвы прямым смешанным железнодорожно-водным сообщением в адрес Магаданского областного управления Агропрома (порт Ногаево) был отгружен груз - предметы электротехники. При перевалке груза с Дальневосточной железной дороги на судно Дальневосточного пароходства в порту Находка была обнаружена неисправность контейнера, в связи с чем порт потребовал вскрытия контейнера и проверки его содержимого, что и было сделано. В порту Ногаево грузополучателю груз был выдан с недостачей, соответствующей недостаче, которая выявлена и зафиксирована в коммерческом акте, составленном в порту Находка. Грузополучатель предъявил претензию Управлению Дальневосточного пароходства на сумму стоимости недостающего груза. Управление пароходства, не усматривая своей вины в образовании недостачи, направило претензионный материал Управлению Дальневосточной железной дороги, которое также отказалось удовлетворить претензию.

Грузополучатель предъявил иск к Дальневосточному пароходству. Приморский арбитражный суд, считая, что вина Дальневосточного паро-

ходства в образовании недостачи груза отсутствует, исковой материал возвратил истцу, предложив ему предъявить иск к грузоотправителю и к Управлению Дальневосточной железной дороги. Грузополучатель обжаловал это решение арбитражного суда. Как должен быть решен этот спор?

ОТВЕТ:

Приморский арбитражный суд принял решение неправомерно.

В соответствии со ст.79 УЖТ ответственность за несохранность грузов до передачи их с транспорта одного вида на транспорт другого вида лежит на стороне, передающей грузы, после передачи - на стороне, принявшей грузы.

При установлении стороны, виновной в утрате, недостаче или повреждении (порче) грузов, ответственность несет виновная сторона.

В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) грузов при перевозках в прямом смешанном сообщении ответственность перед грузополучателем несет перевозчик соответствующего вида транспорта, выдающий грузы, в данном случае Дальневосточное пароходство.

При этом указанный перевозчик вправе предъявить требование о возмещении убытков к перевозчику соответствующего вида транспорта или осуществляющей перевалку грузов организации, по вине которых допущены утрата, недостача или повреждение (порча) грузов, т.е. к Управлению Дальневосточной железной дороги.

ЗАДАЧА 4

Скворцов приобрел в г. Архангельске мебельный гарнитур и в фабричной упаковке отправил его по железнодорожной накладной в г. Санкт-Петербург, получив на руки грузовую квитанцию. Придя за получением груза, Скворцов обнаружил, что обрешетка гарнитура повреждена, стекла серванта разбиты, его стенки потерты, а из 6 стульев недостает двух. Скворцов от получения гарнитура отказался и потребовал возместить его

стоимость.

Управление Октябрьской железной дороги отказало в удовлетворении требований Скворцова, указав в ответе, что груз прибыл в исправном вагоне, за исправными пломбами станции отправления г. Архангельска, к которой ему и следует обратиться со своей претензией.

Скворцов предъявил иск к Управлению Октябрьской железной дороги о взыскании стоимости гарнитура.

Подлежит ли иск Скворцова удовлетворению? Если да, то в каком

размере? Каков порядок предъявления требований к железной дороге, вытекающих из несохранности перевозимых грузов?

ОТВЕТ:

В соответствии со ст. 796 ГК РФ и ст.96 ответственность за несохранность груза или багажа несет перевозчик. В случае обнаружения в пункте получения повреждений или пропажи груза грузополучатель имеет право предъявить грузоперевозчику претензию с приложением грузобагажной квитанции, выданного перевозчиком коммерческого акта и документом, подтверждающего факт ущерба. (ст. 120 «Устава железнодорожного транспорта РФ» от 10 января 2003г. №18-ФЗ)

(Подробнее об ответственности и порядке предъявления претензий и исков - гл. VII, VIII «Устава железнодорожного транспорта РФ» от 10 января 2003г. №18-ФЗ, ст. 793-797 ГК РФ)

Таким образом, учитывая п.1 ст.796 ГК РФ, при наличии у Скворцова документа с отметкой станции г. Архангельска, подтверждающего, что груз на момент отправления находился в целости и сохранности (чем является грузовая квитанция с указанием всех характеристик отправляемого груза, выданная на руки Скворцову в Архангельске) и коммерческого акта и всех документов, отражающих неудовлетворительное состояние доставленного груза, с отметкой станции г. Санкт-Петербурга, иск Скворцова удовлетворению подлежит.

ЗАДАЧА 5

Пассажир Мухин опоздал на поезд на 30 минут. Обратившись в кассу железнодорожного вокзала, он потребовал возврата стоимости билета в полном размере, пояснив, что опоздал на поезд ввиду задержки движения пригородных поездов, и, следовательно, нет его вины, а есть вина железной дороги. Кассир отказал в удовлетворении требования Мухина.

Подлежит ли требование Мухина удовлетворению? Решите задачу также в варианте для воздушного и автомобильного транспорта. Изменится ли решение, если Мухин потребовал возврата стоимости билета через 2 дня после отхода поезда, представив справку, что эти дни он находился в больнице по поводу сердечного приступа?

ОТВЕТ:

Пассажир имеет право: > при опоздании на автобус или маршрутное такси в течение 3-х часов, а вследствие болезни или несчастного случая - в течение 3-х суток с момента отправления автобуса (таксомотора), на который был приобретен билет, возобновить проездные документы с доплатой 25% стоимости билета или получить обратно стоимость проезда за вычетом 25% стоимости билета (ст. 81 УАТ РСФСР); > продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений, а при невозможности продолжения поездки получить стоимость проезда за непроследованное расстояние (ст. 100 КВВТ РФ, ст. 83 УЖТ, ст. 81 УАТ РСФСР).

ИЛИ ТАК

Да. Билет необходимо переоформить на другой поезд или полностью вернуть стоимость проезда в течение 24 ч. Ст.52 «Правила перевозки пассажиров на федеральном железнодорожном транспорте»

Подлежит возврату только часть суммы; кроме чартерных рейсов

Возвращается 50% суммы

Из-за болезни только частичная компенсация; при предъявлении больничного в течении 5 дней; без больничного в течении 12 ч.

ЗАДАЧА 6

Седов купил билет в плацкартный вагон поезда С.-Петербург - Воронеж. Придя в вагон, он обнаружил, что его место занято другим пассажиром, имевшим на руках билет на это же место. Седов попросил проводника освободить его место или предоставить другое. В связи с тем, что все места в вагоне были заняты, проводник предложил Седову пройти в соседний вагон и занять купейное место, уплатив разницу в стоимости билетов, или перейти в общий вагон. Седов занял купейное место, а от оплаты разницы в стоимости билетов отказался. Кто прав в этом споре? Перечислите права пассажиров в случае непредоставления ему места, указанного в билете.

ОТВЕТ:

В данном споре прав Гражданин Седов.

Согласно Федеральному закону от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).

Статья 84.

По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде. В комментируемой статье установлена обязанность перевозчика в случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) в связи с ошибкой, допущенной перевозчиком (неправильное оформление кассой билета, выдача его пассажиру без наличия свободных мест в вагоне, продажа двух билетов на одно место или в вагон, которого нет в данном поезде, и т.п.), принять меры к предоставлению такому пассажиру при его согласии места в другом вагоне, в т.ч. в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В указанных случаях начальник поезда и проводник вагона обязаны допустить пассажира в вагон и совместно с работниками вокзала принять меры к предоставлению пассажиру места в поезде и исправлению неправильно оформленного проездного документа (билета). В первую очередь пассажиру предоставляется другое место в данном вагоне, вагоне той же категории, а при отсутствии свободного места - в вагоне более высокой категории. Если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), ему возвращается разница стоимости проезда.

При отказе пассажира от предложенной ему замены места перевозчик возвращает ему стоимость проезда.